麥當勞已經開始在加拿大推出自助服務亭，但該公司表示，此舉只是為了提升客人的服務體驗，不會對就業產生威脅。

之前，該公司已經將它們安裝在美國和澳大利亞。麥當勞餐廳在法國的自助服務亭，也已經有了十年的歷史。據公司首席執行官史蒂夫·伊斯特布魯克稱，這些自助服務亭在繁忙時段可以服務40%的客戶流量。

目前在加拿大，自助服務亭還處於測試階段，只是在阿爾伯塔省和安大略省，安裝了很少的數量。

「安裝自助服務亭的目的，是給我們的客人提供一個機會，親手定製他們的訂單，同時提供了客人在繁忙時段的另一種選擇。」加拿大麥當勞發言人Adam Grachnik對記者說。「這是我們在數字時代正在進行的品牌發展，我們的客人都在尋找一種快速，高效的服務體驗以及人性化的訂購選擇。」

「自助服務亭不是設計來取代工作人員。事實上，在歐洲和澳大利亞，麥當勞已因為業務的持續增長，增加了更多的就業機會。」 Grachnik補充說。

但是，一些員工仍然表現出了擔憂，認為自助服務亭是勞動力成本上升的反應。

——轉自赫芬頓郵報

（責編：彥山）