房屋保險的一些除外條款鮮爲人知，比如在冬天你不能離家超過四天，安省的一位年長的女士家裏發了水，造成嚴重的損失，但是因爲當時她因爲治療癌症不在家，保險公司拒絕賠償。

Ivy Scotland離開家去接受癌症治療，當她回到家，發現水管爆裂把家裏弄得一團糟。84歲的她要等到家裏清潔乾淨才能回家，但是保險公司拒絕賠償11000元的損失。

Ivy Scotland：“我感到被傷害而且難過。”

保單中鮮爲人知的除外條款使Scotland無法得到賠償。如果冬天屋主離家超過四天，必須關閉水閥，或者有人每天來屋內查看。

Ivy Scotland：“我看保單時只看到水造成的損害可以獲得賠償”

Scotland那段時間是按照醫生的要求，住在離家兩小時的醫院，她請鄰居照看房子，但是沒有要求他進屋查看。

這位獨立保險經紀說絕大多數人沒有聽說過這個條款。

保險經紀 Monica Woldring：“這個國家有幾千萬人，我估計有幾十萬人瞭解保單的這個條款。”

Scotland說沒聽說過這個條款，她的保險公司Grey Power的網站也沒有相關信息。

於是記者裝作要給父母買保險。

如果他們的水管爆裂了保麼？

保險經紀：是的，只要你選的保險範圍包括水災風險的附加條款。

保險經紀沒有提除外條款，直到我們詢問。

保險經紀：水管爆裂是保的，但是如果他不在家，有一定的要求，所有的保險公司都要求有人每天到家裏查看。

經過記者的詢問，Grey Power表示將盡快妥善處理Scotland的賠償問題。