【新唐人2014年5月11日訊】擬定《信訪督查制度》並組織實施、制定《信訪問題排查化解制度》並組織實施是國家信訪局的法定職責。詳細內容請參見國家信訪局網頁，網址為：http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfjzz/2009-11/23/c_1394341.htm

國家信訪局信息公開指南稱：國家信訪局政府信息公開場所為（一）國家信訪局互聯網網站、（二）國家信訪局來訪接待大廳，地址北京市宣武區永定門西街甲一號。詳細內容請參見國家信訪局網頁。網址為：http://www.gjxfj.gov.cn/xxgk/2010-02/24/c_13186170.htm

2014年5月9日星期五上午9時，來自上海、吉林、湖北、河北、江西訪民共15人到國家信訪局信訪接待大廳領取國家信訪局政府信息公開申請表。國辦7號窗口的工作人員請示后告知15人：信訪接待大廳非國務院信訪局政府信息公開場所。

針對國家信訪局網站公布的政府信息公開場所與國辦7號窗口接待人員的答覆嚴重衝突一事，15人當即選派代表集訪國辦。國辦4號窗口的工作人員也明確告知集訪代表：國家信訪局來訪接待大廳非國務院信訪局政府信息公開場所，除上網申請外沒有其他申請途徑。

15人的代表人為：國辦4號窗口的工作人員的告知與國家信訪局網站刊登的內容有悖，信訪接待大廳就是國家信訪局政府信息公開場所，並要求領導出面解釋二者相互矛盾的原因。國辦4號窗口的工作人員態度極不友善，起身離席不再接待，並叫來保安強行將代表拉出國辦。

《信訪督查制度》、《信訪督查制度組織實施情況》、《信訪問題排查化解制度》、《信訪問題排查化解制度組織實施情況》事關全國訪民的根本利益。不制定信訪督查制度、或雖定有信訪督查制度但不組織實施、不制定信訪問題排查化解制度、或雖定有信訪問題排查化解制度但不組織實施，嚴重侵犯了全國訪民的根本利益。請全國訪民密切關注國家信訪局公開前述四項政府信息的進程。