【新唐人2011年5月2日訊】5月2日消息，索尼週日在東京召開發布會，為PSN網絡遭攻擊導致用戶數據大規模外洩致歉，並表示如果用戶因此事遭受損失將獲得賠償。此外，本次宣布的彌補措施還包括：PSN網戰要求驗證、最新的安全處理系統（對用戶的個人信息進行加密處理）、PSN用戶免費享受一個月PS+，PS+用戶在原有基礎上延長使用一個月、不同地區提供數款精選的免費下載內容、PSN預計將在5月內重建完畢。

索尼二號人物、有望升任首席執行官的平井一夫攜數名企業高管向用戶鞠躬致歉。“我們為(黑客襲擊)造成的不便感到深深的歉意，”平井說。而索尼現任CEO霍華德•斯金格(Howard Stringer)沒有參加本次發布會。

4月26日，索尼在“遊戲站”博客發布通告，稱黑客侵入旗下“遊戲站”和雲音樂服務Qriocity網絡，竊取大量用戶個人信息，包括姓名、地址、電子郵箱、出生日期、登錄名、登錄密碼、登錄記錄、密碼安全問題等，受影響用戶大約7800萬。

一些媒體報導，索尼早已知曉黑客侵入詳情，但拖後一周才告知用戶。一些用戶認定，索尼公司監控不力致使信息失竊。兩名美國用戶對索尼提起訴訟，要求賠償損失。