淘寶網縱容賣假 受害者遭拒絕賠款

【新唐人2011年4月25日訊】大陸網購，陷阱不少，最近，踢爆一起買真皮包被騙的案例，涉及的購物平台是淘寶網。

據中央社報導，家住湖南長沙市的劉樂真，一年多前加入網購大軍。去年她打算給母親買個真皮手袋，就在淘寶網輸入「真皮包」搜索，結果在一家名叫「羅蘭部落」的網店看到一款原價人民幣488元的皮包，「秒殺價」只需188元。

劉樂真仔細研究了皮包的介紹，並在網店找到廣東省權威部門出具的質檢保證書，保證產品是真皮。這家店也參加了淘寶網的消費者保障計畫，聲稱如果出現問題，淘寶網會代替商家對消費者「先行賠付」。看到有「雙重保障」，劉樂真放心地將皮包買下。

快遞送貨上門後，劉樂真卻發現貨品有問題，懷疑皮包有假，因此到湖南省技術監督局做鑑定。結果顯示買來的皮包實際上是用一種叫做「PU革」的仿真皮製造。劉樂真向店家交涉，店家不理。

劉樂真隨後向淘寶「申冤」，工作人員強調，必須將商品退換賣家，才能完成所謂的「先行賠付」。不過這個仿真皮包已經被湖南省技術監督局封存，劉樂真不能將皮包退還給賣家。淘寶隨後以種種理由拒絕賠款。

讓劉樂真更生氣的是，這個「真皮包」目前在網上仍有出售，未被商家和淘寶網撤下。

報導說，網絡購物上當受騙事件，有關的投訴愈來愈多。單單在廣東，去年在網購方面的投訴比前年成長超過3倍。

上海理工大學教授楊堅爭表示，大陸現有的網路購物糾紛解決機制並不完善，消費者權益無法得到全面保障。另外，「網路購物打假」屢打屢現，主要原因是打假的管轄範圍存在多部門交叉管理，出現「誰都管卻誰也不管」的局面。