【新唐人2009年12月18日訊】有鑑於台灣電視新聞品質十分不佳，一般認為目前行之有年的收視率調查是主要禍因之一，NCC 因此委託了一個研究案，探討推動收視質調查的可行性，近日也舉行座談會發表報告，各界都表示相當支持。筆者也是研究小組成員之一，常會被問到以下幾個問題，藉《新唐人》一角，與讀者一起探討。

首先，什麼是收視質呢？有不少電視界的朋友也在問，這是一種主觀的判斷嗎？準確嗎？

其實，收視質的調查與收視率一樣，主要都是一種量化的問卷調查，只是收視率問的是「開機率」，亦即觀眾是否開機。至於開機之後，真的收看了嗎？喜不喜歡看？認為節目好不好？就不得而知了。而收視質的調查正是邀請觀眾填答他／她們的欣賞度、信任度、評價或推荐程度等問題。因此，同樣是一種客觀、大量的收集閱聽人資料的調查。

收視質的調查會帶來什麼好處呢？這是大家接著會問的問題。由於現行的收視率（也就是開機率）是唯一的收視市場數據，因此，已經變成為台灣的電視公司和廣告業者之間的貨幣了，多少收視率就換算多少廣告費。結果造成媒體工作者的唯一工作目標和成就，就是追求畫面聳動驚人（煽色腥），就可吸引觀眾不轉台，就賺得收視率（廣告費

）了。結果，新聞學講究的真實、平衡、客觀、深度、公共利益等等，都不敵收視率的所向披靡，凌駕專業之上。即使觀眾看完之後，罵聲不絕，也毫無作用！

收視質的調查則可以提供觀眾的評價資料，事實上，據哥倫比亞大學傑出新聞研究計劃多年來的研究顯示，好的節目品質，觀眾的忠誠度高，連帶也提高下一個節目和廣告的收視率和好感度。同時，收視質調查可以發現，什麼樣的觀眾特質會欣賞那一種節目品質，顯然有助於提高廣告商區隔其目標客戶的精準度。

如果收視質調查也能夠有助於廣告商，就可以產生另一種生產邏輯的標準，電視節目競爭的目標就不僅只有吸睛的效果，而是要考慮觀眾的大腦判斷了。如果電視台希望提高收視質，不但會給予優秀媒體工作者表現的機會，也會為社會帶來好的節目，就可以進入一個良性的競爭循環。

國外也有收視質的調查嗎？是的，其實大部份的先進國家的媒體市場，如美國、英國、澳洲、日本等等，都不僅只有單一的收視率調查，包括民間調查公司或是主要的媒體（公共媒體）都一定會進行收視質調查，了解它們的觀眾的想法和評價。事實上，台灣的公共電視、客家電視、原住民族電視台也都在進行收視質的調查。

台灣要如何起步呢？事實上，美國都已經實施四十餘年了，我們現在才開始，通常需要政府大力扶持，才能在既有的市場規律中開出一條小路，然後結合廣告業者、民間監督團體、媒體代表等一起，建立常態性的獨立專責機構，樹立中立客觀嚴謹專業的形象，才有可能獲得信任，提供可長可久的調查數據，改變現有的單一收視率的盲目競爭生態。