【新唐人2009年1月5日訊】（中央社記者何旭如台北 5日電）消費券諮詢中心今早正式運作，短短半天就有超過 1萬通詢問電話，第一天電話就很難打通。行政院經濟建設委員會表示，已要求中華電信緊急加派服務人員至80席。

消費券諮詢中心今天早上 8時正式啟用，根據諮詢中心統計，截至今日下午 3時止，已有超過 1萬6000通諮詢電話撥入，今晚諮詢專線就大塞車。

經建會表示，諮詢中心原本僅配置22席服務人員，無法在短時間內處理如此龐大的通話量，已緊急要求中華電信在尖峰時段加派服務人員至80席，盡力替有需求的大眾解答疑問。

經建會指出，中華電信電話客服具有豐富實務經驗，因應開幕期間尖峰，已視民眾來電量儘量調配人力；為提供民眾優質服務，建議民眾可採電話留言方式，或過幾天再詢問，一樣可得到滿意答覆。

經建會表示，消費券諮詢中心不分年節假日，每天早上8時到晚上10時都有專人提供諮詢服務，非辦公時間可在答錄機留言，次日服務人員會主動回電。

經建會指出，目前正值政策開跑的諮詢尖峰時刻，建議民眾不必急著在這兩天撥打電話，若有特別緊急的問題，也可以傳真方式（02-23923600）洽詢。

經建會表示，消費券政策與全國2300萬民眾的福利相關，人人都關心政策規劃，尖峰時期若一時無法滿足民眾需求，請民眾多體諒。